Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ace32

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài hệ thốngQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
ace32 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ace32
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu ngay lập tức. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận và xử lý câu hỏi về dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên đăng ký, địa chỉ email tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem mục Tài khoản & Quyền riêng tư trong trung tâm trợ giúp để tìm hướng dẫn từng bước về cách cập nhật thông tin hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành hằng ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi quản lý thông tin tài khoản của bạn tại ace32.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn tối thiểu pháp luật yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát cookie

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản. Cookie phân tích chỉ chạy nếu bạn không tắt trong cài đặt trình duyệt — không cần cài thêm bất kỳ ứng dụng nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa hồ sơ. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email là đủ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch và số tiền cũng được lưu để đối soát.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán thông tin cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email với họ tên và địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi giữ dữ liệu theo thời hạn tối thiểu mà pháp luật yêu cầu. Sau thời hạn đó, hồ sơ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi thêm qua kênh hỗ trợ nếu cần biết chi tiết.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi truy cập trên điện thoại, kết nối vẫn được mã hóa SSL và dữ liệu phiên đăng nhập được bảo vệ theo cùng một quy trình.