Tham khảo

Điều khoản sử dụng ace32 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ace32, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền cập nhật điều khoản thuộc về ace32Truy cập hợp lệ theo pháp luật địa phương
ace32 Điều khoản sử dụng ace32 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của ace32 sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý câu hỏi qua nhiều kênh để bạn không phải chờ đợi lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc thắc mắc về chính sách rút tiền. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ace32 để được hỗ trợ nhanh về tình trạng tài khoản và các câu hỏi liên quan đến điều khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ace32 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Ace32 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin tài chính của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, ace32 yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc hộ chiếu để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định pháp lý hiện hành.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ace32

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng đặt ra về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chuyển nhượng. Tài khoản được phát hiện dùng chung hoặc để người khác đăng nhập có thể bị đình chỉ theo điều khoản.

Để ngăn chặn gian lận và bảo vệ số dư của bạn, ví điện tử dùng để giao dịch phải khớp tên với tài khoản đăng ký. Yêu cầu này áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về dữ liệu trong thời gian hợp lý và trả lời bằng tiếng Việt.

Tùy mức độ vi phạm, ace32 có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xác minh, trừ trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận.